チェックイン・チェックアウト、門限

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン 15:00
チェックアウト 10:00
宿泊プランにチェックイン・チェックアウト時間を定めている場合、そちらが優先されます。
門限はありますか?
防犯のため深夜24:00~5:00の間、正面玄関を施錠しております。
この間にお帰りの場合は、ルームキー(カード)で解錠できます。

大浴場

大浴場について教えてください。(利用時間、場所など)
男女とも1階にございます。
入浴時間は、15:00~24:00 / 6:00~9:00 になります。
女性用大浴場のご利用方法(セキュリティ関連)は、チェックインの際ご案内します。
貸切はできますか?
大浴場の貸切利用は承っておりません。
セイフティボックスは、どこにありますか?
全ての客室に、セイフティボックス(金庫)がございます。
貴重品は客室のセイフティボックスをご利用ください。

サービスに関して

モーニングコールは可能ですか?
モーニングコールのサービスはありませんが、客室にアラーム時計がございます。
フロントで販売している物はありますか?
フロントでの販売はございません。
お買い物は近くに「マックスバリュ東海 キミサワ 御殿場便船塚店」や、コンビニエンスストア「セブンイレブン」などがございますので、ご利用ください。
宅配便の受付はできますか?
お荷物の発送は、フロントにお申し付けください。
お荷物のお受け取りは、着払い、現金等の貴重品、生もの・冷凍冷蔵品はお預かりできません。チェックイン日の15:00より前に当館へ荷物が届くようお願いします。また当館へお荷物を発送される時は、伝票にご宿泊者様氏名とチェックイン日をご記入し、お送りください。

ご予約、料金

ペットと一緒に宿泊できますか?
誠に申し訳ございませんが、ペット連れのご入館はご遠慮いただいております。
補助犬をお連れのお客様は、事前にご一報くださいませ。
何歳から宿泊料金が必要ですか? 子どもは添い寝ができますか?
添い寝の場合、未就学児は無料です。
ベッドを一人で1台使う場合、年齢に関わらず大人と同料金となります。
使えるクレジットカードの種類を教えてください。銀聯カードは使えますか?
VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC Card、DC Card、NICOS、OMC、MUFGカード、Master Card、銀聯カードをご利用いただけます。
ICカードは使えますか?(Suica、PASMOなど)
ご利用いただけません。今後ご利用可能になりましたら、公式ホームページ等でお知らせします。
精算をするのはいつですか?
ご宿泊代金はチェックイン時に清算していただきます。

朝食

朝食会場の席は予約できますか?
誠に申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。先着順でご案内させていただきます。
料理に個別のアレルギー表示はありますか?
あいにく個別の表示はございません。
調理場・調理器具・食器・洗浄機器などは、全てのメニューにおいて共通となっております。
また食材の抜き取り等は対応しておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。
コンタミネーション(※)について十分ご理解いただいたうえでご利用ください。

※コンタミネーションとは
原材料として使用していないにも関わらず、調理・提供の際にアレルギー物質が微量混入してしまうこと。

お客様の症状の程度、またその日の体調により、アレルギー物質の微量な混入でも発症する場合がございます。
素泊まりプランを予約した場合、当日朝食を付けられますか?
チェックイン時にフロントスタッフにお申し付けください。代金は650円(税抜き)となります。
朝食の時間を教えてください。
ご朝食のお時間は6:30~9:00(最終入場8:45)となります。

館内設備、インターネット

宴会場はありますか?
あいにく宴会場はございません。
卓球やカラオケ設備はありますか?
あいにく卓球、カラオケ設備はございません。
Wi-Fiは全館使用可能ですか?
無料で接続できるWi-Fiを朝食会場、客室内にご用意しています。
接続に必要なパスワードは、客室テレビの表示をご覧頂くか、フロント係にお尋ねください。
インターネット接続できるPCの貸出はありますか?
PC等の貸出はございません。インターネットのご利用は、ご自身の機器で行ってください。

コンビニエンスストアなど

近くにコンビニはありますか?
徒歩約5分のところにコンビニエンスストアがございます。
ホテル近くに、どのような店がありますか?
マックスバリュ東海キミサワ御殿場便船塚店や、ザ・ダイソー御殿場インター店、ユニクロ御殿場店が当館の向かい側にございます。

客室・設備に関して

バリアフリーですか? バリアフリー客室はありますか?
玄関にスロープがあり、またロビーに多目的トイレがございます。
バリアフリー対応のユニバーサルルームがございます。
コインランドリーについて教えてください。
安全で清潔なドラム式をご用意しました。ご滞在中は何時でもお使いいただけます。
洗濯機300円、乾燥機30分100円
1階に洗濯機2台、乾燥機2台用意しております。
アイロンやズボンプレッサーはありますか?
いずれもご用意しております。
アイロンは、フロントにお申し付けください。
ズボンプレッサーは、エレベーターホールにございます。客室でご利用いただき、元の場所にお戻しください。

アクセス、駐車場に関して

駐車場は無料ですか? 何台分ありますか? 平面ですか、機械式ですか?
駐車場は無料です。64台分ございます。全て平面(屋外)駐車場です。
ホテル敷地内の駐車場は、普通車専用で44台分です。
提携先駐車場は、普通車で20台分になります。
オートバイを駐車できますか? 自転車を客室に持ち込めますか?
オートバイの駐車可能です。自動車と同じ屋外(平面)駐車場をご利用いただきます。
自転車は基本的に屋外駐輪となり、客室への持ち込みはお断りしております。
駐車場の事前予約はできますか? 外出中、同じ駐車場を確保できますか?
予約は承っておりません。
また駐車場の確保は致しかねます。都度空いている場所を確認いただき、ご利用ください。
駐車場は高さ・幅などの制限がありますか?
全て屋外駐車場ですので、高さ制限はございません。大型車の駐車希望がありましたら、事前にホテルにご相談ください。
最寄りのインターチェンジはどこですか?
東名高速道路御殿場インターチェンジから、お車で約5分です。
東名高速道路高速バス東名御殿場バス停から徒歩7分です。
いやし処ほてる寛楽富士山御殿場までの送迎はありますか?
送迎サービスは、ございません。
御殿場駅からのアクセスを教えてください。
御殿場駅からタクシーで約6分、徒歩で約15分になります。

御殿場の観光・見学・スポーツ施設など

御殿場の観光・見学・スポーツ施設など教えてください。
御殿場プレミアム・アウトレットまでお車で約10分です。
富士スピードウェイまでお車で約20分です。
富士山御殿場口五合目駐車場までは、お車で約30分です。
富士サファリパークまでお車で約30分です。