チェックイン・チェックアウト、門限

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン 15：00
チェックアウト 10：00
宿泊プランにチェックイン・チェックアウト時間を定めている場合、そちらが優先されます。

門限はありますか？

防犯のため深夜2:00～4:00の間、正面玄関を施錠しております。
この間にお帰りの場合は、ルームキー(カード)で解錠できます。

大浴場

大浴場について教えてください｡(利用時間､場所など)

男女とも1階にございます｡
入浴時間は、15:00～24:00 / 5:00～8:00 になります。
女性用大浴場のご利用方法(セキュリティ関連)は、チェックインの際ご案内します。

貸切はできますか?

大浴場の貸切利用は承っておりません｡

セイフティボックスは､どこにありますか?

全ての客室に､セイフティボックス(金庫)がございます｡
貴重品は客室のセイフティボックスをご利用ください｡

サービスに関して

モーニングコールは可能ですか?

モーニングコールのサービスはありませんが､客室にアラーム時計がございます｡
またフロントにて目覚まし時計の貸し出しもございます。

フロントで販売している物はありますか?

フロントでの販売はございません｡
お買い物は近くに「ドンキ・ホーテ」（車で約5分）や、コンビニエンスストア「ローソン」などがございますので、ご利用ください。

宅配便の受付はできますか?

お荷物の発送は、フロントにお申し付けください｡
お荷物のお受け取りは、着払い、現金等の貴重品、生もの・冷凍冷蔵品はお預かりできません。チェックイン日の15:00より前に当館へ荷物が届くようお願いします。また当館へお荷物を発送される時は、伝票にご宿泊者様氏名とチェックイン日をご記入し、お送りください。

ご予約、料金

ペットと一緒に宿泊できますか？

誠に申し訳ございませんが、ペット連れのご入館はご遠慮いただいております。
補助犬をお連れのお客様は、事前にご一報くださいませ。

何歳から宿泊料金が必要ですか? 子どもは添い寝ができますか?

添い寝の場合､未就学児は無料です｡
ベッドを一人で1台使う場合､年齢に関わらず大人と同料金となります｡

使えるクレジットカードの種類を教えてください｡銀聯カードは使えますか?

VISA、JCB、American Express、Diners Club、UC Card、DC Card、NICOS、OMC、MUFGカード、Master Card、銀聯カードをご利用いただけます。

ICカードは使えますか?(Suica､PASMOなど)

ご利用いただけません｡今後ご利用可能になりましたら､公式ホームページ等でお知らせします｡

精算をするのはいつですか?

ご宿泊代金はチェックイン時に清算していただきます｡

朝食

朝食会場の席は予約できますか？

誠に申し訳ございませんが、ご予約は承っておりません。先着順でご案内させていただきます。

料理に個別のアレルギー表示はありますか？

あいにく個別の表示はございません。
調理場・調理器具・食器・洗浄機器などは、全てのメニューにおいて共通となっております。
また食材の抜き取り等は対応しておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。
コンタミネーション（※）について十分ご理解いただいたうえでご利用ください。

※コンタミネーションとは
原材料として使用していないにも関わらず、調理・提供の際にアレルギー物質が微量混入してしまうこと。

お客様の症状の程度、またその日の体調により、アレルギー物質の微量な混入でも発症する場合がございます。

素泊まりプランを予約した場合､当日朝食を付けられますか?

チェックイン時にフロントスタッフにお申し付けください。代金は780円(税込)となります。

朝食の時間を教えてください。

ご朝食のお時間は6:30～9:00(最終入場8:45)となります。

館内設備、インターネット

宴会場はありますか？

あいにく宴会場はございません。

卓球やカラオケ設備はありますか？

あいにく卓球、カラオケ設備はございません。

Wi-Fiは全館使用可能ですか?

無料で接続できるWi-Fiを朝食会場、客室内にご用意しています。
接続に必要なパスワードは、客室テレビの表示をご覧頂くか、フロント係にお尋ねください。

インターネット接続できるPCの貸出はありますか？

PC等の貸出はございません｡インターネットのご利用は､ご自身の機器で行ってください｡

コンビニエンスストアなど

近くにコンビニはありますか？

徒歩約2～3分のところにコンビニエンスストア「ローソン」がございます。

ホテル近くに､どのような店がありますか?

お車で約5分程の位置に、ドンキ・ホーテ、イオン、ツルハがございます。

客室･設備に関して

バリアフリーですか? バリアフリー客室はありますか?

ロビーに多目的トイレがございます｡
バリアフリー対応のユニバーサルルームがございます。

コインランドリーについて教えてください。

ご滞在中は何時でもお使いいただけます｡
洗濯機300円、乾燥機30分100円
1階に洗濯機2台、乾燥機2台用意しております。

アイロンやズボンプレッサーはありますか?

いずれもご用意しております｡
アイロンは、フロントにお申し付けください｡
ズボンプレッサーは、エレベーターホールにございます｡客室でご利用いただき､元の場所にお戻しください｡

アクセス、駐車場に関して

駐車場は無料ですか? 何台分ありますか? 平面ですか､機械式ですか?

駐車場は有料（1台1泊あたり600円）です｡26台分の平面（屋外）駐車場がございます。
ホテル敷地内の駐車場は､普通車専用で6台分（内、車いすスペース1台）です｡
提携先駐車場は、普通車で20台分になります。

オートバイを駐車できますか? 自転車を客室に持ち込めますか?

オートバイの駐車可能です｡自動車と同じ屋外(平面)駐車場をご利用いただきます｡
オートバイの駐車料金につきましても、1台1泊あたり600円となります。
自転車は基本的に屋外駐輪となり､客室への持ち込みはお断りしております｡

駐車場の事前予約はできますか? 外出中､同じ駐車場を確保できますか?

予約は承っておりません｡
また駐車場の確保は致しかねます｡都度空いている場所を確認いただき､ご利用ください｡

駐車場は高さ･幅などの制限がありますか?

全て屋外駐車場ですので､高さ制限はございません｡大型車の駐車希望がありましたら､事前にホテルにご相談ください｡

最寄りのインターチェンジはどこですか？

秋田南インターから、お車で約20分です。

いやし処ほてる寛楽秋田川反までの送迎はありますか？

送迎サービスは、ございません。

秋田駅からのアクセスを教えてください。

秋田駅からタクシーで約6分、徒歩で約20分になります。

秋田市の観光･見学･スポーツ施設など

秋田市の観光･見学･スポーツ施設など教えてください｡

千秋公園（久保田城跡）までお車で約5分です。
ねぶり流し館までお車で約10分です。
エリアなかいちまでは、お車で約5分です。
大森山動物園までお車で約30分です。